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Engineering & Services SARLVos projets. Nos solutions.
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INFORMATIONS CLIENTS

Aide pour vos demandes, devis et travaux.

Informations destinées aux clients miniers, industriels et commerciaux d’Engineering & Services SARL en République démocratique du Congo.

01AIDE

Choisissez la page adaptée à votre demande.

Vous souhaitez démarrer une démarche? Utilisez le formulaire de demande de devis. Pour une demande, un devis ou des travaux déjà enregistrés, ouvrez la page privée correspondante partagée par ES et répondez depuis cette page.

Envoyer une demande

Devis privé

Consultez un devis et acceptez-le, refusez-le ou demandez une modification.

Ouvrir devis privé

Ces pages nécessitent le lien privé complet partagé par ES, y compris son jeton, ainsi que la même adresse e-mail que celle utilisée pour la demande. Les liens ci-dessus ouvrent la page correspondante; utilisez votre lien privé complet pour accéder aux informations enregistrées.

02INFORMATIONS DE CONFIDENTIALITÉ

Informations utilisées pour traiter votre demande.

Les formulaires de contact et de demande de devis, ainsi que les pages de devis et de travaux, enregistrent les informations décrites ci-dessous afin qu’ES puisse répondre aux messages, examiner les besoins, préparer les devis et coordonner les travaux convenus.

Messages de contact

Le formulaire de contact enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous le fournissez, le nom de votre entreprise afin que l’équipe ES puisse examiner votre question et vous répondre.

Demandes de devis

Le formulaire de devis enregistre le nom de l’entreprise, le nom complet du contact, son e-mail professionnel, son téléphone, le lieu du projet ou de livraison, les divisions sélectionnées, la description des exigences, la reconnaissance de confidentialité et les dates ou commentaires facultatifs. Selon la division, il peut aussi demander la référence et la quantité d’un produit; le type et le périmètre des travaux; le type, la quantité et la durée de location d’un équipement; ou la catégorie, le périmètre, le site et la durée d’un service.

Fichiers joints

Vous pouvez joindre jusqu’à cinq fichiers autorisés, chacun de 20 MB maximum, notamment des PDF, des fichiers Excel ou Word, des présentations, du texte, des fichiers CSV et des images courantes. Les fichiers sont chiffrés avant leur stockage et associés à la demande; leur accès est réservé au personnel ES autorisé.

Contenu du devis et décisions

Un devis enregistré identifie son destinataire et son entreprise. Il peut comprendre le périmètre et les livrables, le prix et la devise, le calendrier, les exclusions, les conditions de paiement, les conditions d’annulation, les instructions de paiement et une date d’expiration. La page de devis enregistre votre acceptation, votre refus ou votre demande de modification, ainsi que tout message transmis avec cette décision.

Avancement des travaux acceptés et messages

Lorsqu’un devis est accepté, la page des travaux présente le périmètre accepté et l’avancement enregistré. Elle peut également afficher les détails de livraison, les demandes d’information d’ES et vos réponses à ces demandes.

Pour consulter ou commenter une demande, un devis ou un dossier de travaux enregistré, utilisez le lien privé fourni par ES et l’adresse e-mail utilisée pour la demande.

03CONDITIONS DE SERVICE

Le devis définit les travaux convenus.

L’envoi d’une demande sollicite l’examen d’un besoin par ES. Il ne confirme ni les travaux ni leur disponibilité.

Le devis définit le périmètre et les livrables, le prix, le calendrier, les exclusions et les conditions d’annulation applicables. Une fois accepté, il régit les travaux convenus.

Consultez les conditions d’annulation indiquées dans votre devis. Vous pouvez l’accepter, le refuser ou demander une modification depuis sa page privée. Pour toute question sur un devis ou des travaux en cours, répondez depuis la page privée partagée par ES.

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